酒店始終在尋求發(fā)展求變之路。如今，賓客的期望值空前高漲，運營流程需順暢高效，每一分預算都需精打細算。核心問題已不再是是否需要更好的技術，而在于何種技術能真正見效。

藍牙信標（Bluetooth Beacon）或許正是答案所在。這些小巧的設備正在改變酒店的運營方式，從賓客步入大堂瞬間到辦理退房離開，貫穿全程。但究竟何為中繼藍牙信標系統(tǒng)？您的酒店為何需要關注它？

酒店客房中的藍牙信標

藍牙信標在酒店客房的工作原理

您可以將藍牙信標視為智能手機的“海上燈塔”。這些低調的設備固定于墻面或天花板上，借助藍牙低功耗（Bluetooth Low Energy）技術持續(xù)廣播信號。它們無需Wi-Fi支持，不追蹤賓客位置，僅向周邊發(fā)送一個簡單信息：“我在這里”。

一旦賓客的手機接收到此信號，酒店應用程序便會被喚醒。它即刻感知賓客位置，自動彈出歡迎信息、顯示客房服務選項，整個過程賓客無需任何操作，系統(tǒng)已將其識別。

每個中繼藍牙信標會以固定時間間隔廣播一個獨特識別碼。該信號包含信息：如 UUID（唯一酒店編碼）、Major 值（可能用于區(qū)分不同樓層）、Minor 值（具體的房間號）。智能手機偵測到這些廣播信號后，會根據信號強度計算距離，并觸發(fā)預設的響應動作。

該技術的成功在于硬件與軟件的緊密協作：信標負責廣播信號，應用程序則處理邏輯運算，基于賓客位置觸發(fā)特定操作。

為何酒店客房需要藍牙信標？

提升賓客體驗至新境界

賓客厭煩等待、迷失方向或浪費時間尋找設施。中繼藍牙信標可將賓客手機化身為貼心向導。應用在大堂即可為其辦理“非接觸式”入住，走近房門自動解鎖，并提供基于位置的精準服務；室內導航功能助其輕松找到各類設施或會議室，無需詢問前臺。這種順暢無阻的體驗極大提升了賓客滿意度，促使其再次預訂。

最大化酒店運營效率

酒店常為行李車、清潔設備及維修工具等物品的管理而困擾。資產追蹤器配合藍牙信標的組合能有效解決這一難題。附著于可移動資產上的小型追蹤模塊，可被遍布的信標網絡實時監(jiān)控。例如，當客房服務員需要吸塵器時，系統(tǒng)能精確顯示其位置，節(jié)省大量尋找時間，顯著提升效率。同時，該系統(tǒng)支持使用數據分析，幫助酒店深入了解設備使用模式，從而優(yōu)化運營流程并降低成本。

創(chuàng)造新的營收機會

海投式的通用促銷往往石沉大海。依托藍牙信標的近距離營銷（Proximity Marketing）能提供更精確、更及時的促銷信息。比如，下午3點在水療中心附近路過的賓客，可能會收到傍晚6點的時段特惠；身處餐廳周邊的賓客，則可能獲得專享晚餐折扣。

近距離營銷的精髓在于，根據賓客的實時位置提供場景化且相關的優(yōu)惠。它絕非打擾式營銷，而是適時、貼心的精準服務。通常，其轉化率是傳統(tǒng)數字營銷的3到10倍之高。

實施指南：如何在酒店客房部署藍牙信標

步驟1：明確策略與目標

從痛點出發(fā)：賓客最不滿意的環(huán)節(jié)？耗時登記？復雜動線？運營成本最高的部分？能源浪費？員工耗時于重復性任務？設定至少三個具體、可量化的目標。例如：“80%客人的登記入住時間壓縮至90秒以內”或“通過近距離營銷將水療預訂量提升15%”。這些目標將有效指導信標系統(tǒng)的部署、應用程序開發(fā)及成效評估。

步驟2：甄選硬件設備

藍牙信標品質各異，選購時需注意：

電池續(xù)航：選擇單塊電池續(xù)航至少2-3年的信標。優(yōu)質產品可達5年或以上，這對降低維護成本至關重要。

信號范圍可調：不同應用場景需不同覆蓋范圍。例如，用于房間門禁，宜選2-3米近距離識別范圍；用于走廊、大堂等區(qū)域探測，則需20-30米的大范圍覆蓋。

耐用性：尤其在潮濕或高頻使用區(qū)域，選擇防護等級達IP65及以上的信標。

可靠供應商：選擇在酒店行業(yè)有深厚經驗和良好口碑的提供商至關重要。Minew（名鄴）專注于酒店適用的信標解決方案，提供卓越可靠的性能，并能與酒店的特定運營需求實現無縫銜接。

步驟3：安裝與配置

安裝位置是發(fā)揮效能的關鍵：

位置：推薦安裝于天花板，定位精度更高。信標高約離地3-4米。

間距：在客房走廊區(qū)域，信標間距約7-10米（需根據酒店實際布局微調）。在酒店大堂等開闊空間，間距建議為10-12米。

覆蓋密度：確保重要區(qū)域同時被至少4-5個信標覆蓋，以提高定位精度。

配置參數：

廣播間隔 (Advertising Interval)：設置在350至800毫秒之間。

發(fā)射功率 (Transmission Power/TX Power)：根據所需信號覆蓋距離調整。近距離識別（如0-5米）建議用-20 dBm；更長距離則需相應增大功率(如-12 dBm, -4 dBm, +4 dBm)。

步驟4：系統(tǒng)集成

信標負責廣播信號，酒店內部系統(tǒng)需接收并處理信號數據。關鍵是將信標數據與以下系統(tǒng)集成：

物業(yè)管理系統(tǒng) (PMS)：用于賓客入住/退房等核心流程。

銷售點系統(tǒng) (POS)：用于推送個性化促銷信息。

能源管理系統(tǒng) (EMS)：實現基于房間占用的智能能源調控（如燈光、空調）。

員工通訊系統(tǒng)：用于處理客需服務請求。

務必確保信標系統(tǒng)能與酒店現有IT基礎設施無縫集成，提供實時的賓客位置數據流。

步驟5：全面測試

測試是確保成功部署的必經步驟：

手持信標掃描App在酒店各區(qū)域走動，驗證信號是否全覆蓋。

確認所有關鍵點位均由至少4個信標良好覆蓋。

在不同位置測試距離識別的準確性。

模擬賓客行為移動路徑，驗證系統(tǒng)是否正確、適時觸發(fā)預設響應（如門鎖開啟、服務推送）。

藍牙信標的未來前景

藍牙信標技術已經成熟，并被眾多大型酒店集團廣泛采用。其成本效益顯著，單個信標僅需十幾塊到幾十塊。回報清晰可見：更快的入住流程、增加的營收機會、可降低的運營成本。追求無縫數字體驗已成賓客普遍期望，缺乏此項技術投入的酒店，在競爭中將日益艱難。

結論

藍牙信標技術不僅能顯著提升賓客體驗、優(yōu)化運營效率，更能開辟新的創(chuàng)收渠道。其作為一個經市場驗證的解決方案，為賓客帶來更高滿意度，使員工工作更高效，最終增進酒店的整體盈利能力。云里物里提供的酒店專用藍牙信標，可確保與您酒店的業(yè)務流程無縫融合。技術已然完備，當下核心議題已非“是否要部署”，而是“何時開始部署”。酒店科技的未來趨勢即是：體積小巧、電池驅動，且易于安裝與擴展。